রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

za11-এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয় তা এই নীতিতে স্পষ্ট করা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার বা প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

তথ্য সুরক্ষাSSL এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocket গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
za11 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার ডেটা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত গোপনীয়তার অনুরোধগুলো সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। অনুরোধ করার আগে অ্যাকাউন্টে লগইন করা থাকলে যাচাই প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাট উইন্ডো খুলুন — গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্নের জন্য এটি সবচেয়ে দ্রুত পথ।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত ডেটা মুছে ফেলার বা সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টের সেটিংস বিভাগ থেকে সরাসরি কিছু ব্যক্তিগত তথ্য আপনি নিজে আপডেট বা মুছতে পারবেন।
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত থাকে

za11-এ প্রতিটি সংযোগ SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে, তাই মোবাইলে বা ডেস্কটপে — উভয় ক্ষেত্রেই আপনার লগইন তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে পাঠানো হয়। অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক লগইন শনাক্ত হলে OTP যাচাইয়ের ধাপ সক্রিয় হয়। ডেটা ধারণের মেয়াদ নির্ধারিত আছে — নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময়ের পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে পর্যালোচনার আওতায় আসে।

SSL এনক্রিপশন

লগইন থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে SSL সুরক্ষা চালু থাকে। ডেটা কোনো অনিরাপদ চ্যানেলে পাঠানো হয় না।

OTP যাচাই

নতুন ডিভাইস থেকে লগইনের সময় নিবন্ধিত নম্বরে OTP পাঠানো হয়। এটি অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়।

তথ্য ধারণ নীতি

লেনদেন সংক্রান্ত রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়। মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা বা পরিচয়হীন করে রাখা হয়।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনি নিজের অ্যাকাউন্টের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারবেন — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, কুকি ব্যবহার এবং তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া নিয়ে সবচেয়ে বেশি যা জিজ্ঞেস করা হয় — সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। বিশেষ কোনো প্রশ্নের জন্য লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর PIN বা পাসওয়ার্ড কোনোভাবেই আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয় না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স তথ্য রেকর্ড থাকে।

আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট পরিষেবা প্রদানকারীর সঙ্গে সীমিত তথ্য ভাগ হতে পারে।

হ্যাঁ, আপনি ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ জানাতে পারেন। প্রক্রিয়ার আগে অ্যাকাউন্ট যাচাই করা হবে এবং স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

হ্যাঁ, লগইন সেশন চালু রাখতে এবং মোবাইলে দ্রুত লোডিং নিশ্চিত করতে কুকি ব্যবহার করা হয়। ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করা সম্ভব, তবে এতে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে জানানো হয়। এই পৃষ্ঠাটি সবচেয়ে আপডেট সংস্করণ ধারণ করে।

এই নীতি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে তৈরি। তবে প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন ও বিধিমালার উপর নির্ভর করে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

za11 Bangladesh স্যান কোয়েন্টিন স্লট ডেঞ্জার হাই ভোল্টেজ স্লট za11 অ্যাপ লাকি লেডিস ব্ল্যাকজ্যাক